Инструменты

ДРАКОН-схемы
Карточки ситуаций
Спецификация
Промпты для ChatGPT

Принципы

Инновационность
Ориентация на пользователя
Ориентация на цели
Безопасность
Персонализация

Кейсы

Озвучить длинный код (колонки)
Запросить номер полиса (телефонный бот)